Frakt og fraktkostnader

Når du har bestilt og betalt for det ønskede produktet, klargjøres det for forsendelse til den adressen du har oppgitt. Egetapotekno.com vil deretter gjør sitt beste for at den bestilte varen kommer helberget hjem til deg på raskest mulig måte og selvfølgelig helt konfidensielt. Her kan du lese mer om hva som skjer underveis, og når og hvordan varene leveres.

Forsendelsen

Vi får beskjed av systemet etter at du har fullført bestillingen, og betaling er registrert hos oss. Da samles ordren med det eller de produkter du ønsker, og pakkes i en forsendelse. Forsendelsen kommer i en diskret pakning slik at den ikke gir noen direkte indikasjon på innholdet.

Det kan ta fra én til tre dager etter mottatt bestilling til den effektueres.

Sporing av pakken

Du skal vite hvor forsendelsen din befinner seg på ethvert tidspunkt, og få bekreftet at den er underveis. Vi har derfor opprettet en sporingskode slik at du enkelt kan sjekke dette selv.

Sporingskoden vil bli oppgitt i en epost til deg som samtidig er en bekreftelse på at ordren er sendt. Du kan da, når du ønsker det, gå inn på følgende nettside https://www.17track.net/, og skrive inn sporingskoden. Da vil du få informasjon om hvor i systemet den er for øyeblikket. Sporingskoden vil normalt tre i funksjon 1-2 dager etter at du har mottatt den nevnte eposten.

Hvis du ikke har mottatt eposten innen rimelig tid, anbefaler vi at du sjekker spamboksen i epost-tjeneren din.

Frakttid og fraktkostnader

Tiden det tar før du får varen hjem til deg avhenger av om du velger ordinær forsendelse eller ekspress. Med en ekspress forsendelse beregnes det fra fem til sju dager innen du har den i hende. Tar det lenger tid enn dette, kan det være noe feil med den oppgitte adressen til leveringsstedet. Ta i så fall kontakt med leveringstjenesten.

Ordinær forsendelse kan ta mellom 7 og 21 dager. Dersom den ikke er kommet fram til da, gjelder det samme som ovenfor.

Fraktkostnadene varierer ut fra hva slags forsendelse du har valgt, og hvilke selskaper som leverer til bestemmelsesstedet. Du vil få nærmere informasjon om dette etter at bestilling er gjort.

Fri frakt for større ordrer

Det lønner seg å handle stort. Egetapotekno.com betaler frakten når du kjøper for en samlet sum som overstiger 200 euro, altså litt over 2 000 norske kroner etter dagens kurs. Det kan også være greit å ha litt på lager, dersom du regner med at dette er et produkt du vil få jevnlig bruk for.

Mottakelse av varen

Sendingen vil normalt gå knirkefritt slik det er beskrevet over. Skulle det imidlertid være at varen er beskadiget på en slik måte at den ikke kan brukes, vil vi holde deg skadesløs. Ta bilder eller video av pakningen og skaden den er påført, og kontakt egetapotekno.com på epost. Dersom det er åpenbart at innholdet ikke kan brukes, vil vi sende deg varen på nytt. Helt uten ekstra kostnader for deg.

Skulle du motta et brev fra tollvesenet om ekstra avgifter eller kostnader i forbindelse med denne forsendelsen, anbefaler vi at du ignorerer det og avviser å ta den imot. Den vil da bli returnert til egetapotekno.com, hvorpå vi sender en ny til deg. Du betaler ikke noe ekstra for dette.

Har du noen spørsmål?

Ta gjerne kontakt med vår kundeservice vie epost eller kontaktskjemaet her på siden. Vi ønsker fremfor alt å hjelpe til med at hele prosessen fra kjøp og betaling til frakt og levering skjer helt smertefritt. Du kan også stille spørsmål om de ulike produktene. Men vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr legekonsultasjoner.

Du vil også kunne få svar på mye at det du lurer på i vår seksjon over ofte stilte spørsmål.